ضمانت اصالت کالا

روش بررسی اصالت توسط رادکار چیست؟

• برند و مدل کالا را با اطلاعاتی که تأمین کننده ارائه می دهد، دقیقاً مقایسه کنید. همچنین کد فنی و جزئیات بسته بندی باید با همان داده ها همخوانی داشته باشند.
• در برندهایی که این سازوکار را دارند، شماره سریال، هولوگرام، شناسه و سامانه استعلام را بررسی نمایید.
• ظاهر بسته، چاپ روی آن، متعلقات و اسناد همراه را تا حد دسترسی به اطلاعات کنترل کنید.
• سوابق خرید و تأمین را نگهداری کنید تا در صورت بروز مشکل یا گزارش موارد مشکوک، بتوانید پیگیری لازم را انجام دهید.

بررسی مشتری پس از تحویل کالا

بازرسی کالا باید پس از تحویل آغاز شود. این کار پیش از نصب یا استفاده انجام می گیرد. نام و مدل را چک کنید. شماره سریال و برچسب واردکننده را نیز بررسی نمایید. اقلام داخل بسته را پیش از هرگونه استفاده بازبینی کنید. اگر برندی دارای سامانه استعلام باشد، نتیجه آن را ذخیره کنید. هرگونه مغایرت را با عکسی واضح و همراه با شماره سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن گزارش دهید.

در صورت تردید درباره اصالت کالا

اگر مغایرتی دیدید، استفاده یا نصب کالا را متوقف کنید و مستندات را از طریق پشتیبانی رادکار ارسال نمایید. پس از دریافت مدارک، پشتیبانی رادکار اطلاعات تأمین و مشخصات کالا را بررسی می کند. اگر مغایرت تایید شود، طبق شرایط مرجوعی برای تعویض یا بازپرداخت اقدام خواهد شد.

مقایسه گارانتی و مفهوم اصالت

• اصالت: یعنی هویت کالا با برند و مدل اعلام شده مطابقت داشته باشد.
• گارانتی: تعهد مشخص یک شرکت برای تعمیر، تعویض یا ارائه خدمت در مدت و شرایط معین است.
• کالای اصل ممکن است بدون گارانتی داخلی، با گارانتی بین المللی یا با ضمانت فروشنده عرضه شود. نوع گارانتی باید در صفحه محصول یا فاکتور مشخص باشد.

لیست برندهای دارای مجوز رسمی فروش

فهرست برندهایی که رادکار برای آن ها مستندات نمایندگی یا فروش مجاز دارد، پس از ثبت و بازبینی مدارک در این بخش منتشر می شود. نبود نام یک برند در این فهرست، به تنهایی به معنی غیر اصل بودن کالا نیست.