ثبت درخواست دقیق و قابل پیگیری برای پشتیبانی
برای دریافت پاسخ سریع تر، لطفاً موضوع درخواست خود را مشخص کنید. این موارد شامل سفارش و ارسال است. پرداخت و فاکتور نیز از موارد مرتبط هستند. گارانتی و مشکلات فنی نیز در همین لیست جای دارند. ثبت تیکت نیازمند وارد کردن شماره سفارش است. همچنین کد محصول را حتماً وارد نمایید. همچنین برای گروه های مرتبط مانند ارسال و پرداخت در یک جمله بیان شوند، فاکتور و گارانتی در جمله ای دیگر قرار گیرند و مسائل فنی به صورت جداگانه مطرح شوند. از ثبت اطلاعات کارت بانکی و رمز عبور خودداری کنید. داده های حساس دیگر را نیز در متن پیام ننویسید تا امنیت حساب حفظ شود.
ورود به حساب از نمایش درخواست های دیگران جلوگیری می کند و گفت وگوی شما با پشتیبانی را در یک محل نگه می دارد.
ورود یا ساخت حسابزمان مورد نیاز برای پاسخ به تیکت های شما
درخواست ها بر اساس موضوع و زمان ثبت بررسی می شوند. مسائل ایمنی و پرداخت ناموفق از موارد خاصی هستند که نیاز به توضیح دارند. آسیب دیدن کالا هنگام تحویل نیز نیازمند بیان شفاف است. این توضیحات باید دقیقاً در ابتدای پیام شما نوشته شوند تا روند رسیدگی تسریع گردد.