روش ارسال برای هر سفارش چگونه انتخاب می شود؟
انتخاب روش حمل ونقل به عواملی چون وزن، ابعاد، ارزش و ماهیت کالا و همچنین محدودیت های شرکت حمل بستگی دارد. در نهایت گزینه نهایی مشخص می شود. هزینه مربوطه نیز در سبد خرید، هنگام تسویه حساب یا پس از هماهنگی برای سفارش های عمده به شما اعلام می شود.
روش های معمول ارسال
- پست: این سرویس برای مرسوله هایی طراحی شده که شرایط و ابعاد پذیرش پستی را دارا هستند.
- تیپاکس یا سرویس های خصوصی: ارائه خدمات در شهرهای تحت پوشش برای کالاهای قابل پذیرش انجام می شود.
- باربری: مناسب برای سفارش های سنگین، حجیم، چندبسته ای یا حجم عمده است.
- پیک: در محدوده های قابل خدمت و پس از توافق بر سر هزینه و زمان فعالیت می کند.
زمان آماده سازی و تحویل
زمان آماده سازی پیش فرض برابر با بر اساس موجودی، نوع کالا و شیوه تامین تعیین می شود و پیش از ارسال یا در تایید سفارش اطلاع داده خواهد شد است. تعطیلات یکی از عوامل موثر بر مدت حمل است. شرایط جوی و ظرفیت شبکه نیز در این زمینه دخیل هستند. زمان های اعلام شده تقریبی محسوب می شوند مگر آنکه در پیش فاکتور یا قرارداد توافق دیگری صورت گرفته باشد.
هزینه ارسال
هزینه ها گاهی در لحظه پرداخت محاسبه می شوند. گاهی نیز به صورت پس کرایه دریافت می گردند. برای سفارش های سنگین نیز پس از بسته بندی نهایی اعلام خواهند شد. ارسال رایگان فقط زمانی اعمال می شود که در سبد خرید، صفحه محصول یا کمپین مربوط به صورت صریح نمایش داده شده باشد
کالاهای سنگین، حجیم یا حساس
قطعات سنگین و کالاهای شکستنی از موارد خاص هستند. محصولات دارای محدودیت حمل نیز در این دسته قرار می گیرند. نوع بسته بندی و وسیله حمل برای همه این موارد جداگانه بررسی می شود. هزینه هایی نظیر پالت و بیمه بر عهده خریدار است. لیفتراک و تخلیه نیز باید پیش از ارسال هماهنگ شوند. حمل تا طبقات نیز بر عهده خریدار خواهد بود.
شرایط تحویل کالا
- نام و نشانی گیرنده را پیش از ثبت نهایی سفارش کنترل نمایید.
- هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته و تعداد بسته ها را بررسی کنید.
- در صورت مشاهده آسیب جدی روی بسته، موضوع را در رسید شرکت حمل ثبت کرده و پیش از باز کردن، از آن عکس بگیرید.
- بازکردن بسته و استفاده از کالا بدون ثبت آسیب ظاهری، فرآیند بررسی خسارت حمل را دشوار می کند.
- برای سفارش های حجیم، پیش از رسیدن وسیله حمل به مقصد، مسیر ورود و شرایط تخلیه را فراهم نمایید تا فرآیند تحویل بدون مشکل انجام شود.
پیگیری مرسوله
بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری یا جزئیات بارنامه را اگر شرکت حمل ونقل ارائه دهد، در حساب کاربری، پیامک یا از طریق پشتیبانی دریافت خواهید کرد. برای دیدن وضعیت فعلی سفارش، به صفحه پیگیری سفارش بروید.
تاخیر خارج از کنترل
زمانی که مرسوله به شرکت حمل تحویل داده شد، هرگونه تاخیر ناشی از وضعیت جاده یا آب وهوا در اختیار مستقیم رادکار نیست. تیم پشتیبانی ما نیز برای بررسی اطلاعات موجود در دسترس، آماده همکاری است.