پرسش های متداول خرید از رادکار
این راهنما کلی است و جزئیات دقیق هر محصول، سفارش یا شیوه ارسال ممکن است متفاوت باشد. بنابراین اطلاعات مندرج در صفحه محصول و تاییدیه نهایی سفارش ملاک اصلی هستند.
مراحل ثبت سفارش در سایت رادکار چیست؟
کالا را جست وجو کنید، مشخصات و تعدادش را چک کنید، به سبد خرید اضافه کنید و اطلاعات ارسال و پرداخت را تکمیل کنید. راهنمای کامل در صفحه راهنمای خرید آمده است.
هزینه ارسال چقدر خواهد بود؟
مبلغ حمل ونقل بر اساس مقصد تعیین می شود. وزن و ابعاد بسته نیز در این تعیین نقش دارند. این هزینه معمولاً در مرحله تسویه حساب یا پس از هماهنگی برای سفارش های سنگین اعلام می گردد. برای مطالعه جزئیات بیشتر، بخش روش های ارسال را مرور کنید.
زمان تحویل چقدر است؟
فرآیند آماده سازی کالا معمولاً تابع موجودی انبار و نوع سفارش است و مدت زمان حمل نیز به مقصد و شرکت حمل کننده وابسته است. زمانی که اعلام می شود تخمینی است مگر اینکه در پیش فاکتور توافق قطعی دیگری صورت گرفته باشد.
ضمانت اصالت کالاها در رادکار چگونه است؟
رادکار اصالت کالا را از طریق بررسی مدل و مشخصات هویتی تأیید می کند. اسناد تامین نیز در این فرآیند بررسی می شوند. شرایط گارانتی و جزئیات هر محصول در صفحه مربوط به آن درج شده است. توضیحات کامل تر در بخش ضمانت اصالت کالا قابل دسترسی است.
شرایط و مهلت مرجوعی محصولات چیست؟
پاسخ مثبت است اما این موضوع محدود به کالاهای واجد شرایط است و باید مهلت مقرر رعایت شود. همچنین برخی استثناهای اعلام شده وجود دارند که باید در نظر گرفته شوند. قبل از ارسال کالا الزام است که درخواست ثبت و تایید اولیه دریافت گردد.
روش استفاده از گارانتی کالا چگونه است؟
شماره سفارش و سریال را آماده کنید، کارت گارانتی و شرح ایراد را نیز فراهم نمایید و تیکت بزنید. پشتیبانی مسیر شرکت گارانتی یا بررسی فنی را اعلام می کند.
آیا فاکتور رسمی برای سفارش صادر می شود؟
برای سفارش هایی که واجد شرایط هستند پاسخ مثبت است. پیش از نهایی شدن سفارش اطلاعات حقوقی را وارد کنید. درخواست خود را با واحد فروش شرکتی هماهنگ نمایید.
خرید عمده در رادکار انجام می شود؟
بله. لطفاً تعداد و کد محصول را برای b2b@radkar.co بفرستید. مقصد و زمان مورد نیاز را نیز اعلام کنید تا موجودی و شرایط فروش بررسی شود.
اگر پرداخت موفق بوده اما سفارش ثبت نشده است چه اقدامی انجام دهم؟
اگر پرداخت شما موفق بوده اما سفارش ثبت نشده است، ابتدا چند دقیقه صبر کنید و حساب کاربری تان را بررسی نمایید. در این فاصله شماره پیگیری بانکی را نزد خود نگه دارید. زمان دقیق پرداخت را نیز همراه آن حفظ کنید تا در صورت عدم ایجاد سفارش بتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
چگونه محصول مناسب را انتخاب کنیم؟
بررسی مواردی مانند مدل و ابعاد ضروری است. توان و ولتاژ را نیز باید چک کنید. همچنین محیط استفاده و سازگاری دستگاه را هم چک کنید. استاندارد را نیز بررسی نمایید. برای پروژه های تخصصی بهتر است پیش از خرید کد فنی را با فروشنده در میان بگذارید. نیازهای پروژه را نیز مطرح کنید.